【在线访谈】市人力资源和社会保障局党组书记、局长岳军芝参加访谈主题是：淮北市“企业职工退休一件事一次办”

访谈嘉宾：淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝

陪同嘉宾：淮北市人力资源和社会保障局三级调研员 陈龙海 淮北市人力资源和社会保障局养老保险科科长 张峰

访谈时间：2024年2月26日 15时

内容简介：为深入贯彻落实党的二十大精神，按照省委“民声呼应”和省政府“一件事一次办”工作要求，淮北市人力资源和社会保障局会同市医疗保障局、市公积金中心、市数据资源局聚焦用人单位和参保群众普遍关注的退休相关业务办理工作，对高频事项由“多地多窗多次”办理优化为“一地一窗一次”联办，构建“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务新模式，为广大用人单位和参保群众提供更加便捷、更富效率、更有温度的服务。2024年1月1日起，“企业职工退休一件事一次办”正式上线安徽政务服务网，群众可在安徽政务服务网“企业职工退休一件事一次办”模块申请受理，实现职工基本养老金待遇申领、基本医疗保险待遇申领、住房公积金提前服务集成办理。

访谈内容

主持人2024/02/26 15:00:34

各位网民朋友，大家下午好！欢迎来到淮北市政府门户网站“在线访谈”栏目。

主持人2024/02/26 15:00:55

今天访谈的主题是：淮北市“企业职工退休一件事一次办”。

主持人2024/02/26 15:04:57

为深入贯彻落实党的二十大精神，按照省委“民声呼应”和省政府“一件事一次办”工作要求，淮北市人力资源和社会保障局会同市医疗保障局、市公积金中心、市数据资源局，聚焦用人单位和参保群众普遍关注的退休相关业务办理工作，对高频事项由“多地多窗多次”办理优化为“一地一窗一次”联办，构建“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务新模式，为广大用人单位和参保群众提供更加便捷、更富效率、更有温度的服务。2024年1月1日起，“企业职工退休一件事一次办”正式上线安徽政务服务网，群众可在安徽政务服务网“企业职工退休一件事一次办”模块申请受理，引发了越来越多群众的关注。今天，我们特意为广大网民朋友邀请到了市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝。欢迎大家积极参与！首先请岳局长和网民朋友打个招呼！

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:07:03

网民朋友们，大家下午好！主持人好！非常感谢市政府网站“在线访谈”栏目给我这次与大家在线交流互动的机会。感谢社会各界和广大网民朋友长期以来对人社工作的大力支持，在此向全市人民表示衷心的感谢。

主持人2024/02/26 15:08:32

首先请岳局长给大家简要介绍一下我市“企业职工退休一件事一次办”实施背景。

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:11:54

为学习贯彻落实党的二十大精神，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好地满足企业和群众办事需求，根据国务院办公厅《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32号）、《关于印发<安徽省推进“企业职工退休一件事一次办”工作方案>的通知》（皖人社秘〔2022〕253号）要求，我局党组高度重视、精心组织，会同市医疗保障局、市公积金中心、市数据资源局等部门，协同推进落实我市“企业职工退休一件事一次办”工作。

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:14:05

2023年7月，《淮北市推进“企业职工退休一件事一次办”工作方案》正式发布实施，实现了线下“一窗一次受理、各部门联动办理”。2024年1月1日，“企业职工退休一件事一次办”在安徽政务服务网正式上线。

主持人2024/02/26 15:15:08

请岳局长给我们介绍一下，我市“企业职工退休一件事一次办”的工作思路和目标？

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:17:59

此项工作聚焦企业和参保人员普遍关注的退休相关业务办理问题，通过信息互通、数据资源共享，突出业务系统与政务服务平台对接应用，按照“基本事项+”和“试点+推广”的工作思路，变退休业务“多地多窗多次”办理为“一地一窗一次”联办，构建“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务新模式，减少办理环节、等待时间和跑腿次数，进一步提升行政效能，提高广大企业和参保人员办事的体验感和获得感。

主持人2024/02/26 15:18:58

请岳局长给我们介绍一下，“企业职工退休一件事一次办”服务的范围和联办事项有哪些？

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:20:13

我市“企业职工退休一件事一次办”服务范围包括在本市参加企业职工基本养老保险的参保单位；在本市参加企业职工基本养老保险的个体工商户及其雇员和灵活就业人员。

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:21:02

线上的联办事项包括企业职工正常退休、职工提前退休（退职）、职工医疗保险在职转退休、退休职工住房公积金提取这4个服务事项。同时，我们还在逐步增加与退休相关的“一件事”办理事项范围。

主持人2024/02/26 15:22:22

请岳局长给我们介绍一下，我市“企业职工退休一件事一次办”的办理的具体流程。

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:25:36

2024年1月1日起，安徽政务服务网已开通“企业职工退休一件事一次办”申请受理模块，线上公布了服务事项名称、办事流程、服务电话等，实现“一次登录、群众点键、数据跑路、全网通办”。用人单位或参保人员可登录安徽政务服务网，进入“企业职工退休一件事一次办”专区进行线上办理。

主持人2024/02/26 15:28:03

听了岳局长的介绍，我们了解到“企业职工退休一件事一次办”涉及到多个部门、多个服务事项，其中肯定有很多困难。请岳局长向我们谈谈这项工作是如何推进的呢？

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:30:11

我市“企业职工退休一件事”涉及市人力资源和社会保障局、市医疗保障局、市公积金中心、市数据资源局四个部门。此次工作的顺利开展离不开兄弟部门的协助与配合。作为牵头负责单位，我局党组高度重视、精心组织，稳步推进我市“企业职工退休一件事一次办”工作落地落实。

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:32:37

（一）强化组织领导。成立“企业职工退休一件事一次办”工作领导小组，制定实施方案，明确各个参与部门职责，建立跨部门协同推进机制，推动构建分工明确、各司其职的工作格局，按照工作方案要求，加快推动联办事项数据共享、模块设计、流程优化、范围扩展等，确保各项工作扎实有序推进。

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:35:20

（二）建立工作机制。市、县（区）建立联络员制度，具体负责本部门参保职工“退休一件事”的办理和信息报送等工作。各相关部门加大力度、加快进度，按照工作职能，编制责任清单、提交材料清单、联办工作流程图，及时反馈办理结果，保障协办数据准确。多次召集联办单位工作人员开展推进会，及时掌握工作进度和存在问题，商讨解决办法推进工作落实。

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:38:54

（三）优化经办服务。各相关部门按照方案要求，明确职责分工，优化办事流程，缩短办事时间，让信息“多跑路”，职工“零跑腿”，切实为退休职工提供高质量的经办服务。

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:41:45

（四）加大宣传力度。各相关部门充分利用门户网站、微信公众号、实体办理窗口等途径，多渠道宣传参保职工“退休一件事一次办”工作，让职工知晓、掌握和运用政策，回应社会关切，营造良好的工作氛围。

主持人2024/02/26 15:42:21

请岳局长给我们介绍一下，我市“企业职工退休一件事一次办”的下一步工作计划。

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:45:03

下一步，我局将与市医保局、市公积金中心、市数据资源局等做好协调配合，确保流程衔接顺畅，加强宣传推广力度，推进“企业职工退休一件事一次办”落实落细，努力将实事做实，好事办好。

主持人2024/02/26 15:45:58

感谢岳局长的精彩介绍，下面我们把时间交给网民朋友们。

杨女士2024/02/26 15:02:46

办理“企业职工退休一件事一次办”是不是提交一次材料，就不用自己再跑医保局和公积金中心？

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:46:57

是的。我市“企业职工退休一件事一次办”实行一表申请、一套材料、一次联办。通过合并联办事项的相似字段，将多张申请表合并为一张综合性的表单。对事项的申请材料进行整合、精简、优化，实现材料一次提交、多次复用。依托安徽省政务服务平台，各联办部门同步获取受理、办理信息，实现联动审批。

一一2024/02/26 15:03:45

我市“企业职工退休一件事一次办”流程简便吗？市民本人在家可以操作吗？

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:49:06

我市“企业职工退休一件事一次办”依托全省政务服务平台，对涉及服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、办理结果等要素进行梳理，科学设计服务事项办理顺序，优化办理要素，完善业务流程，形成服务事项标准化工作流程图和业务办理手册，线上线下服务渠道同时发布、同步更新。流程清晰、简便，市民朋友们可以根据业务办理流程自己在家进行退休申请的操作。

老年人2024/02/22 16:10:23

濉溪县开展的怎么样了？

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:53:52

目前，我市“企业职工退休一件事一次办”已在全市三区一县同步推进。濉溪县的企业和参保人员可以根据需要，选择在家在线办理或者前往濉溪县的政务服务大厅请窗口的工作人员协助办理。

陈先生2024/02/26 15:04:18

线上办理“企业职工退休一件事一次办”可以联办那几个事项？

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:55:14

目前，线上的联办事项包括企业职工正常退休、职工提前退休（退职）、职工医疗保险在职转退休、退休职工住房公积金提取这4个服务事项。

倪倪2024/02/26 15:55:18

我是企业人事部门经办人员，“企业职工退休一件事一次办”企业是否可以为员工代为线上办理？每年退休人员较多，担心申报信息不准确怎么办？

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 15:59:47

我市“企业职工退休一件事一次办”的服务范围包括企业，企业可以选择为职工线上办理退休业务。企业可以通过单位法人账号登录安徽政务服务网，选择“企业职工退休一件事（法人）”为员工提交退休相关信息，集成办理“企业职工正常退休、职工提前退休（退职）、职工医疗保险在职转退休、退休职工住房公积金提取”4个服务事项。

对退休人员较多的企业，我局多年来一直提供集中预审服务，可以提前一年对拟退休职工进行档案预审，以便企业或参保人员有足够时间，补充提供办理申领基本养老金重要信息相关原始材料。也可以随时拨打我局相关业务科室电话进行相关业务咨询。

主持人2024/02/26 16:00:35

因时间关系，今天的访谈到此结束。感谢广大网民朋友的积极参与。

淮北市政协党组成员、副主席，市人力资源和社会保障局党组书记、局长 岳军芝 2024/02/26 16:00:54

感谢大家对人社工作的关心和支持！祝大家身体健康，工作顺利！