【新闻发布会实录】淮北市“企业职工退休一件事一次办”工作新闻发布会

一、时    间：2024年2月27日下午3:00

二、地    点：淮北市人力资源和社会保障局九楼会议室  

三、发布单位：淮北市人力资源和社会保障局

四、与会媒体：安徽日报、安徽经济报、安徽法治报、中安在线、淮北传媒中心

五、发 布 人：陈龙海 淮北市人力资源和社会保障局三级调研员

六、主 持 人：鲁浩 淮北市人力资源和社会保障局办公室主任

七、发布主题：介绍淮北市“企业职工退休一件事一次办”工作有关情况

 

【淮北市人力资源和社会保障局办公室主任  鲁浩】 

各位领导，各位记者朋友及关心“企业职工退休一件事一次办”活动的朋友们：

大家下午好! 今天召开淮北市“企业职工退休一件事一次办”工作新闻发布会。出席此次发布会的局领导有：市人社局三级调研员陈龙海，市人社局养老保险科科长张峰。参加今天发布会的媒体朋友有安徽日报、安徽经济报、安徽法治报、中安在线、淮北传媒中心的各位记者。我是此次发布会主持人鲁浩。

欢迎大家的到来！

发布共两项议程。一是陈龙海书记作主题发布，二是答记者问。下面逐项进行。

首先，请陈书记介绍淮北市“企业职工退休一件事一次办”工作有关情况。

  

【淮北市人力资源和社会保障局三级调研员 陈龙海】

为学习贯彻落实党的二十大精神，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好地满足企业和群众办事需求，按照省委“民声呼应”和省政府“一件事一次办”工作要求，我局党组高度重视、精心组织，会同市卫生健康委员会、市医疗保障局、市公积金中心、市数据资源局等部门，协同推进落实我市“企业职工退休一件事一次办”工作。下面我就有关情况介绍如下。

一、工作目标及进展                                                                                                                                    “企业职工退休一件事一次办”工作聚焦企业和参保人员普遍关注的退休相关业务办理问题，通过信息互通、数据资源共享，突出业务系统与政务服务平台对接应用，按照“基本事项+”和“试点+推广”的工作思路，变退休业务“多地多窗多次”办理为“一地一窗一次”联办，构建“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务新模式，减少办理环节、等待时间和跑腿次数，进一步提升行政效能，提高广大企业和参保人员办事的体验感和获得感。

2023年7月，《淮北市推进“企业职工退休一件事一次办”工作方案》正式发布实施，实现了线下“一窗一次受理、各部门联动办理”。2024年1月1日，“企业职工退休一件事一次办”正式上线安徽政务服网。

二、服务范围及内容

（一）服务范围。在本市参加企业职工基本养老保险的参保单位；在本市参加企业职工基本养老保险的个体工商户及其雇员和灵活就业人员。

（二）联办事项。目前，企业职工正常退休、职工提前退休（退职）、职工医疗保险在职转退休、退休职工住房公积金提取这4个服务事项目前可以在线上集成办理。

同时，我们还在逐步增加与退休相关联的“一件事”办理事项范围。

三、办理渠道及流程

线下一窗受理。企业和参保人员可以通过各级政务服务中心人社部门综合窗口申请办理企业职工养老保险待遇领取，填写《“企业职工退休一件事一次办”申请表》（附件2），勾选需要一次办的服务事项，实现“一套材料、一次提交”。同时，严格执行首问负责制和一次性告知等制度规定，让企业和参保人员实现退休服务事项一窗受理。

线上一网通办。2024年1月1日起，安徽政务服务网淮北分平台已开通“企业职工退休一件事一次办”申请受理模块，线上公布了服务事项名称、办事流程、服务电话等，实现“一次登录、群众点键、数据跑路、全网通办”。用人单位或参保人员可通过皖事通账号登录安徽政务服务网，进入“企业职工退休一件事一次办”专区进行线上办理。

四、下一步工作计划

下一步，我局将与市医保局、市公积金中心、市数据资源局等做好协调配合，确保流程衔接顺畅，进一步做好经办人员培训，加强宣传推广力度，推进“企业职工退休一件事一次办”落实落细，努力将实事做实，好事办好。

【淮北市人力资源和社会保障局办公室主任  鲁浩】 

谢谢陈书记的发布。

下面进入提问环节，请各位记者朋友就所关注的问题分别提问。

1.问：“企业退休职工一件事一次办”涉及到多个部门、多个服务事项。请问，这项工作是如何保障推进的呢？

【淮北市人力资源和社会保障局养老保险科科长  张峰】

答：我市“企业职工退休一件事”涉及市人力资源和社会保障局、市卫生健康委员会、市医疗保障局、市公积金中心、市数据资源局五个部门。此次工作的顺利开展离不开兄弟部门的协助与配合。作为牵头负责单位，我局党组高度重视、精心组织，稳步推进我市“企业职工退休一件事”工作落地落实。

（一）强化组织领导。成立“企业职工退休一件事一次办”工作领导小组，制定实施方案，明确各个参与部门职责，建立跨部门协同推进机制，推动构建分工明确、各司其职的工作格局，按照工作方案要求，加快推动联办事项数据共享、模块设计、流程优化、范围扩展等，确保各项工作扎实有序推进。

（二）建立工作机制。市多次召集联办单位工作人员开展推进工作会议，及时掌握工作进度和存在问题，商讨解决办法推进落实。

（三）优化经办服务。各相关部门按照方案要求，明确职责分工，简化办事流程，缩短办事时间，让信息“多跑路”，职工“少跑腿”，切实为退休职工提供高质量的经办服务。

（四）加大宣传力度。各相关部门充分利用门户网站、微信公众号、实体办理窗口等途径，多渠道宣传参保职工“退休一件事”实施工作，让职工知晓、掌握和运用政策，引导社会预期，回应社会关切，营造良好的工作氛围。

2.问：线上办理“企业职工退休一件事一次办”是不是个人在家申请就行？提交申请后，就不用自己再跑人社局、医保局和公积金中心？

【淮北市人力资源和社会保障局养老保险科科长  张峰】

是的。我市“企业职工退休一件事一次办”依托全省政务服务事项管理平台，对涉及服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、办理结果等要素进行梳理，科学设计服务事项办理顺序，优化办理要素，完善业务流程，形成服务事项标准化工作流程图和业务办理手册，线上线下服务渠道同时发布、同步更新。流程清晰、简便，市民朋友们可以根据业务办理流程自己在家进行退休申请的操作。

同时，我市“企业职工退休一件事一次办”实行一表申请、一套材料、一次联办。通过合并联办事项的相似字段，将多张申请表合并为一张综合性的表单。对事项的申请材料进行整合、精简、优化，实现材料一次提交、多次复用。依托省政务服务平台，各联办部门同步获取受理、办理信息，实现联动审批。

3.问：我市“企业职工退休一件事一次办”是否支持企业为员工在线上办理？

【淮北市人力资源和社会保障局养老保险科科长  张峰】

答：我市“企业职工退休一件事一次办”的服务范围包括企业，企业可以选择进行线上办理。企业可以通过单位法人账号登录安徽政务服务网，选择“企业职工退休一件事（法人）”为员工提交相关退休信息，集成办理企业职工正常退休、职工提前退休（退职）、职工医疗保险在职转退休、退休职工住房公积金提取4个服务事项。

同时，对退休人员较多的企业，我局多年来一直提供集中预审服务，可以提前一年对拟退休职工进行档案预审，以便企业或参保人员有足够时间，补充提供办理申领基本养老金重要信息相关原始材料。也可以随时拨打我局相关业务科室电话进行相关业务咨询。

【淮北市人力资源和社会保障局办公室主任  鲁浩】 

各位记者朋友，由于时间关系，答记者问到此为止。

为进一步推进我市“企业职工退休一件事一次办”工作，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好地满足企业和群众办事需求，希望各媒体朋友给予大力支持，围绕淮北市“企业职工退休一件事一次办”工作做好宣传报道，也欢迎各位朋友继续关注此项工作。

今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家。