地方亮点｜安徽淮北：“青言亲语”让社保政策“声”入人心

2025年以来，安徽省淮北市人社局以企业群众需求为导向，打造“青言亲语话社保”宣传品牌，上线“青言亲语话社保”访谈式节目，以新颖的形式、鲜活的表达，让晦涩的社保政策活起来，走进千家万户。

“灵活就业人员如何缴纳社保费？”“企业社保补贴有哪些申领条件？”……这些企业和群众关心的热点问题，在“青言亲语话社保”节目中都能找到通俗易懂的解答。“青言亲语话社保”节目以青年干部职工为传播主体，用青年视角、青春元素、网络语境和通俗语言，对社保政策进行精准化转译、场景化演绎与聊天式表达，每期节目以短视频形式，在“淮北人社”微信公众号、淮北市传媒中心微信视频号、抖音号等多个平台同步传播。“以前觉得社保政策很难懂，现在看这些视频，像听朋友聊天一样，一下子就明白了！”市民王女士点赞道。

聚强度培育宣传主力军。淮北市人社局精心打造一支兼具政策通、业务精、网感强的复合型“尖兵”队伍：有能把专业政策“翻译”成大白话的“政策通”，通过生动的比喻和案例讲解复杂的养老保险待遇计算方法，让观众直呼“秒懂”；有熟悉各类业务经办流程的“业务精”，能够清晰地解答群众关于劳动能力鉴定的各种疑问；有熟悉新媒体传播规律的“网感达人”，凭借青春活力的形象和灵活的镜头表现，成为节目的“人气担当”。 

淬精度练就宣传真功夫。淮北市人社局构建了多维赋能体系。青年干部深度参与业务经办标准化流程编制，梳理政策，在流程再造中提升能力。通过定期的政策解读培训、“业务问不倒”知识竞赛和“科长讲堂”的淬炼，宣传团队建成涵盖1400余条高频问题的政策知识库，时刻紧跟政策前沿。在岗位练兵中，宣传团队成员走进核心业务窗口、“办不成事”窗口，切身感受群众需求。此外，“深度求索（DeepSeek）+人社”应用场景培训，也让宣传团队在宣传技能上实现了新突破。

添温度唱响宣传好声音。在宣传形式上，淮北市人社局构建了“线上+线下+艺术化”的立体矩阵。线上，“青言亲语话社保”短视频以“专业化知识、故事化叙述、口语化表达、案例化分析”的方式解读社保政策，累计发布9期视频，浏览及转发互动超12万人次；在官网开设“政策E点通”图解专栏，将复杂政策转化为直观图文，发布11期政策问答，阅读量达1.2万人次。线下，常态化开展“社保地摊”“赶集唠社保”等活动，深入社区、企业、招聘会及“红淮集市”现场，直接服务农民工、新就业形态人员等群体9500余人次；设立“劳动人事争议流动仲裁庭”，开展百名仲裁员服务千企、青年仲裁员志愿者联系企业等系列活动，将政策宣传、维权服务送到企业群众“家门口”。在艺术化宣传上，拍摄制作情景剧《社保情暖夕阳红》、微党课《青年社保人向党报告》、诗朗诵《嵇康故里的社保人》等，用艺术的感染力传递社保工作的温度。