求职者的贴心人——记国家级职业指导师王玉

王玉，今年46岁，原红方集团职工，2003年下岗后，通过社区专管员的招考来到淮北市就业局从事职业指导服务工作，这对于她来说，是个全新的开始也是一个新的挑战。从第一次接触到求职登记、职业指导工作开始，她就默默下定决心，既然做了这个工作，那就要把工作做好。十几年的业务工作积累了宝贵的经验，沉淀了优良的工作作风，同时也展现出一个基层工作者全心全意为人民服务的优秀品质。

勤奋努力 钻研业务

职业指导师常常要面临不断变化的情况，遇到各种各样的新问题，这需要具有坚实的业务知识基础，并且要及时了解国家的各种优惠政策。一切从头开始，为提升业务能力，她认真学习职业指导理论知识，熟悉业务，很快考取了职业指导师资格证书。 同时，在单位的推荐下，她参加省厅举办的职业指导师专业培训，2016年，被中国就业促进会评为全国星级职业指导师、2017年推选为安徽省“启明星”就业指导专家团成员之一。一直以来，她努力工作，积累了一定的业务知识和工作经验。当前，各类求职人员不在满足于传统的就业服务，对职业指导工作提出了更高质量的要求，近年来，王玉积极参加“就业指导”进高校的公益活动，她先后到淮北师范大学、宿州学院，向大学生们宣讲就业优惠政策，求职及面试技巧，提供咨询指导，开展个性化指导活动。为他们提供更精准的服务。

尽心尽职 服务周到

一晃在淮北市劳动就业管理局工作已经从事职业指导工作15年了。在平时的工作中，对于单位招聘信息和求职者个人信息要了然于胸，这样才能为求职者和用人单位节省很多时间。对于不同类型的求职者，她的工作方法也是不一样的。

在她的职业指导群体中，下岗失业人员占大部分，这类求职者人员情绪容易急躁，容易产生对社会的不满和抱怨，她对于这类人员指导时，首先安抚他们的不满情绪，跟他们保持良好的沟通，反复指导，跟踪反馈，提供耐心服务，让他们能感受到社会的温暖。特别是在原单位表现十分优秀的下岗失业人员，在找工作时一般不愿意选择超市或商场等人员较多的地方，怕遇到熟人，觉得面子上过不去。工作中，她一方面要把政府和人社部门对就业困难群体实施的一系列优惠政策及时宣传给他们，另一方面，要根据他们的实际情况给予有针对性的“一对一”指导，使他们都能根据自身条件自主选择合适的岗位。

房女士是某企业下岗职工，做过会计。每周二，房女士都会到人力资源市场找工作。一个多月过去了，也没遇到合适的。在详细了解房女士的情况后，通过多次沟通，房女士的心态渐渐有了转变。她又讲述了自己的另一个困难：由于要照顾孩子，中午和晚上她必须回家，像几班倒的工作可能不适合她。听在耳中，记在心里。平时她留意用工单位的招聘信息，遇到合适的岗位，便第一时间打电话通知她。功夫不负有心人，在她的帮助下，房女士在我市开发区一家企业找到了一份满意的工作。

近几年，求职人员主体从下岗失业人员逐步向青年群体转移，那么大学生群体又是青年群体的主流人员，针对大学生群体，她首先帮助这些学生清晰的认识自我及所学专业，了解他们的真实想法以及在求职过程中有可能要面对的各种冲突与矛盾，运用科学的决策方法，开展有“针对性”和“个性化”的指导，着力帮助他们树立正确的职业观念，认识自我，只有明确了职业方向和目标，才能更快些找到适合自己的岗位。

金融专业应届毕业生王小姐第一次来找工作，非要去银行上班，当时银行方面没有招聘的，别的单位不愿意去，参加了2场现场招聘会也没有找到满意的工作，自己也很失望，王玉劝她开发区有2家单位招聘文员的，可以先试一下，先干着，多积累一些工作经验，对以后找工作也是有好处的，经过耐心的劝说，她最终采纳了意见，至今还在那家企业工作。

扶贫助困 耐心细致

针对困难群体的求职，她更是付出了更多的心思。

“感谢王老师的帮忙，谢谢！”。2018年8月30日上午，在淮北市人社局人力资源服务中心，一位中年人握着王玉的手，感谢的话说个不停。

梁亚东是淮北市杜集区高岳镇孙庄社区涝迁村村民。由于小时患小儿麻濞症，落下了右腿残疾，初中毕业就辍学了。辍学后，跟着同村的人在外地打零工，在工地上做过搬运，也给跑长途汽车的做过押运，但是，因为身体原因，总是干不长，2010年初，他回到了淮北。这时，梁亚东的女儿已经4岁，妻子的身体也不好，生活困难的他总想着找一份稳定的工作。在当年的“残疾人就业专场招聘会”上，梁亚东认识了就业指导师王玉。根据梁亚东的具体情况，王玉为他推荐了位于淮北市濉溪县经济开发区内的一家橡胶厂，梁亚东高高兴兴地云上班了。只过了半年，2010年9月，梁亚东又来到了淮北市人社局。“王老师，我又下岗了，企业效益不好，我被裁员了，你看能不能再给我介绍个工作?”

“你这样三天两头的换工作也不是个办法，要不这样吧、你先学个技术吧，有了一技之长，也能找个收入高些的工作。我们人社局针对就业困难人员，有免费的技能培训班，你看你愿意上吗?”看着一脸愁容的梁亚东，王玉向他提出建议。就这样，梁亚东参加了电焊技能培训班，他十分珍惜这个学习机会，培训期间，刻苦认真，不懂就问，三个月后，拿到了电焊工的职业资格证，拿到证后，他第一时间找到了王玉。这次，王玉为他推荐了淮北市祥泰科技有限公司，这是一家高新技术企业，主要生产矿山自动化装备，正需要电焊工，梁亚东带着他的职业资格证上岗了，他凭着过硬的焊接技术，兢兢业业的工作态度，在企业站稳了脚跟，这一干，就是8年。现在，除了交缴社保费用，他每个月能拿到5000多元的工资，梁亚东对这个收入很满意。

“我是个残疾人， 又没有什么技术，以前我工作，总是提心别人看不起我，好容量找到一份工作，工资不高:也做不长。爱人身体不好，孩子上学耍钱，没工作时，日子真是难过。”“自从学了电焊，有了一技之长，工作稳定了，现在我在厂里还提任班长呢，收入也提高了。这一切，都得感谢政府、感谢人社局、感谢王老师对我的帮助。以后，生活肯定会越过越好。女儿开学就上初中了，我带她来这儿看看王老师。”梁亚东的感谢之情溢于言表，对未来的生活充满了信心。

2018年，淮北市劳动就业管理局成立了以王玉为首的“国家级职业指导师工作站”。她表示，作为一名职业指导师，需要学习和改进的地方还很多，在今后的工作中将更加严格要求自己，刻苦学习，努力钻研，继续充实自己，提高服务水平，帮助更多需要帮助的人。不辜负领导、同事和服务对象的信任和期望，争取把职业指导工作做得更细，更专业。她始终保持着在工作上多受累一些、多扛一点想法，以积极的工作态度默默无闻地服务于自己的岗位 ，为淮北市的就业工作尽一份力，并继续坚持下去-----