淮北市社会保障卡使用知识问答

淮北市社会保障卡使用知识问答

（修订稿）

1、社会保障卡有几个密码？

　  社会保障卡密码分为社保账户密码和银行账户密码，两个密码相互独立。

2、社会保障卡社保账户和银行账户可设置相同密码吗？

社保账户密码和银行账户密码要分别设置，可以设置相同密码。
   3、社会保障卡社保账户第一次使用需要修改密码吗？如何修改？

社会保障卡第一次使用必须修改社保账户密码。社保账户初始密码修改后，其社保功能才可正常使用。

社保账户初始密码为“123456”（修改的密码必须为6位数字），需持本人社会保障卡和有效身份证件到我市医疗保险定点医疗机构、定点零售药店或市社会保障服务中心三楼银行服务区窗口办理。

4、社会保障卡银行账户第一次使用需要激活吗？如何激活？

社会保障卡第一次使用需要激活银行账户，银行账户激活后，其金融功能才可正常使用。社会保障卡银行账户激活需本人持有效身份证件到卡面标识银行柜面办理。

5、办理社会保障卡相关业务有效身份证件有那些？

办理社会保障卡社保账户相关业务人社部门认可的身份证件有二代身份证、户口本和护照。

办理社会保障卡银行账户相关业务认可的身份证件按卡面标识银行的有关规定执行。

6、社会保障卡社保账户密码遗忘时如何处理？

持卡人因忘记社保账户密码无法使用的，可重置社保账户密码，由本人持社会保障卡和有效身份证件到市社会保障服务中心三楼银行服务区窗口办理。

7、社会保障卡银行账户密码遗忘时如何处理？

社会保障卡银行账户密码遗忘，需本人持有效身份证件到卡面标识银行柜面重置。

8、如何挂失社会保障卡？

　　持卡人丢失社会保障卡，可选择口头（临时）挂失和书面（正式）挂失两种方式。

口头（临时）挂失，需拨打12333人力资源社会保障咨询服务电话挂失社保功能，银行账户挂失可致电卡面标识银行客户服务热线口头挂失。

社保账户书面（正式）挂失，由本人持有效身份证件到市社会保障服务中心三楼社保卡窗口办理。银行账户挂失由本人持有效身份证件到卡面标识银行柜面书面挂失。

9、如何解挂社会保障卡？

挂失期间找回的，需进行账户解挂，社保账户的解挂由本人持有效身份证件到市社会保障服务中心三楼社保卡窗口办理。银行账户解挂由本人持有效身份证件到卡面标识银行柜面办理。

10、如何补办社会保障卡？

　　社会保障卡丢失，持卡人应携带本人身份证到卡面标识银行申请补办，符合补换卡条件可以现场制卡，银行网点工作人员现场制卡，现场发放。特殊情况无法现场制卡的，持卡人在5个工作日后，到申领网点领取。卡面标识银行补换卡受理网点请登录淮北市人社局网站查询。

　　补卡费用（目前为18元）由省物价主管部门确定。

11、什么情况需要办理换卡？如何办理？

　　因持卡人原因造成社会保障卡卡面污损、残缺不能辨认，芯片、磁条损坏无法读取信息，卡片不能在专用设备上读写的，持卡人应携带本人身份证到卡面标识银行申请换卡，符合补换卡条件可以现场制卡，银行网点工作人员现场制卡，现场发放。特殊情况无法现场制卡的，持卡人在5个工作日后，到申领网点领取。卡面标识银行补换卡受理网点请登录淮北市人社局网站查询。

　　 换卡费用（目前为18元）由省物价主管部门确定。

14、特殊情况下的补换卡如何办理？

因个人原因造成社保卡卡面信息错误、省内异地办理的社保卡丢失需在淮北补办的，因特殊原因持卡人需变更社保卡合作银行重新制卡的，请携带本人身份证到市社会保障服务中心社保卡窗口办理。

补换卡费用（目前为18元）由省物价主管部门确定。

12、社会保障卡什么情况需要办理注销？如何办理？

　　  持卡人因死亡、失踪被公安部门注销户籍、或出国定居等原因，应办理销卡。销卡由持卡人或代办人持社会保障卡到市社会保障服务中心三楼社保卡窗口办理。

银行账户注销所需材料和程序按卡面标识银行有关规定执行。

社保帐户和银行账户均被注销的社会保障卡由合作银行收回。

13、社会保障卡在异地可以使用吗？

目前基本医疗保险异地就医结算可在全国范围内三级甲等医院使用，可以在异地就医时直接结算，备案可拨打12333热线电话咨询。其金融功能可以全国通用。

14、持卡人因故不能本人办理社会保障卡相关业务时怎么办？

持卡人因特殊原因不能本人办理社会保障卡密码修改、密码重置、挂失、解挂、注销、临时卡申领等业务时，可委托他人办理。委托他人办理时，除提供本人身份证件原件外，还需提供代办人有效身份证件原件。

15、金融功能其他业务如何办理？

金融功能其他有关业务办理请咨询卡面标识银行。

16、咨询方式

１、服务热线：12333。

2、合作银行咨询电话：

中国建设银行淮北分行：0561-3052551

中国农业银行淮北分行：0561-3881192

徽商银行淮北分行：0561-3199703

中国邮政储蓄银行淮北市分行：0561-3921907

中国银行淮北分行：0561-3896787

中国工商银行淮北分行：0561-3955987

淮北农村商业银行：0561-3030297

濉溪县农商银行：0561-6077925