社银邮携手织密服务网 社保业务“就近办”提速增效

服务网络延伸基层，打通“最后一公里”。充分发挥银行、邮政网点数量多、覆盖范围广、扎根基层深的优势，整合构建覆盖城乡的社保便民服务网络。依托安徽人社一体化平台，与8家银行（邮政）机构开展合作，在268个银邮网点投放371台社银一体化自助设备，将58项高频社保业务纳入“就近办”服务范围，着力压缩服务半径，提升服务质效。

考核培训专业赋能，练就“服务真本领”。通过“政策解读+业务实操+跟踪指导”等形式开展社保业务系统化培训，将银行柜员变为社保专家，确保基层网点“接得住、办得好”，共通过线上线下方式组织500余人次参与培训。建立合作机构日常考核机制，将考核结果与合作机构的动态调整挂钩，推动社银（邮）合作全面对接，激励合作机构提供更加优质的服务”，目前社保卡办卡、社保缴费等“就近办”业务月均办理量达4.3万件。

政策宣传精准直达，唱响“人社好声音”。线上借助新媒体、广播电视开展“就近办”政策宣传；线下组建宣讲团深入社区、乡村、老年大学等基层一线开展宣传，累计开展“就近办”宣讲活动40余次，发放宣传品3000余份。同时，通过组织参演“青言亲语话社保”短视频、创编《社保情暖夕阳红》情景剧等方式，实现政策从“文件语”到“家常话”、“单向传播”到“双向互动”的转变，全面提升群众知晓度与满意度。