【访谈实录】淮北市高效办成社会保险参保“一件事”

我们邀请到了淮北市人力资源和社会保障局党组书记、局长、一级调研员徐从亮，淮北市人力资源和社会保障局社会保险征缴稽核中心主任张尤然，欢迎大家积极参与！

主持人

请问我市社会保险参保“一件事”实施背景是怎样的呢？

徐从亮

高效办成一件事，就是用最短的时间、最少的环节，最大限度减少办事成本，把企业和群众的急难愁盼事项办成办好。为提升各类参保群体参加社会保险便利程度，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，2024年12月，省人社厅、省医保局、省数据局等3部门联合印发了《安徽省高效办成社会保险参保“一件事”实施方案》，依托省一体化政务服务平台，实现人社、医保参保业务线上“一网通办”，线下“一厅联办”，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。

主持人

听了社会保险参保“一件事”的实施背景，我们了解到社会保险参保“一件事”涉及到多个部门、多个服务事项。请嘉宾再给我们谈谈这项工作是如何推进的呢？

徐从亮

今年以来，淮北市人社局从企业和群众的视角出发，推进社会保险参保“一件事”落地见效，通过实施“三个一”举措，推动社会保险参保等23个单事项集成“一次办”，实现社保业务办理高效便捷提质增效。

“一网通办”智慧办。依托安徽政务服务网、“皖事通”APP等平台，开设高效办成社会保险参保“一件事”专区，参保单位和个人可利用高效办成社会保险参保“一件事”在线办理功能，通过数据共享和系统对接，实现一端受理，一网联办，减少登录多个网办平台和重复上传提交材料的麻烦。

“一窗受理”集成办。按照“一窗受理、窗口即办、信息共享”的模式，在行政服务中心设立“人社、医保、税务”联办窗口，参保对象在联办窗口提交办理表格及申请材料，实现跨部门业务“一窗联办”，切实解决群众办事“多头跑、反复跑”的难题。

“一套材料”减负办。通过“多表合一、一表申报”“一套材料、一次提交”，采取数据共享、告知承诺等方式，将原先需要重复向社保医保部门提交的身份证、参保证明等37项材料精简至7项基础材料，实现申请材料减少81%。

主持人

社会保险参保“一件事”的服务对象有哪些？

徐从亮

服务对象包括企业、机关事业单位等各类用人单位和灵活就业人员、企业职工、机关事业单位职工等各类人员。

主持人

社会保险参保“一件事”服务事项覆盖多少个服务事项？

徐从亮

支持集成办理23个社会保险类事项，其中面向企事业单位17个事项，面向灵活就业人员和职工个人6个服务事项。

主持人

社会保险参保“一件事”高效便捷之处体现在哪些方面？

徐从亮

办事环节缩减75%，办事环节由4个减少至1个；申请材料减少81%，申材料由37份减少至最多7份；办理时间减少93%，累积办理时间由跨部门42个工作日，通过并行办理减少至跨部门3个工作日；最多跑一次，跑动次数由5次，减少至最多跑一次甚至“零跑动”。

主持人

线上办理社会保险参保“一件事”相关服务事项的主要流程是什么？

徐从亮

线上一网通办。在省一体化政务服务平台(包括安徽政务服务网、“皖事通”APP等，以下简称政务服务平台)“高效办成一件事”重点事项专栏上线社会保险参保“一件事”应用端口，公布办事指南。参保对象通过社会保险参保“一件事”应用端口，据需要办理的服务事项填写信息，上传对应材料。政务服务平台根据勾选事项将对应申请推送至人力资源社会保障、医保业务系统。人力资源社会保障部门、医保部门依据职责办理对应业务，符合办理条件的及时办结；不符合办理条件的，人力资源社会保障、医保业务部门工作人员及时退回并备注不予办理的原因。

主持人

线下窗口办理社会保险参保“一件事”相关服务事项的主要流程是什么？

徐从亮

依托各级政务服务中心综合窗口，实现社会保险参保“一件事”综合办理。按照“一窗受理、窗口即办、信息共享”的模式，参保对象在综合窗口提交办理表格及申请材料。符合办理条件的，综合窗口工作人员根据参保对象所需办理的“一件事”服务事项，通过“全省通办”系统收件，相关信息推送至人力资源社会保障、医保业务系统，人力资源社会保障部门、医保部门依据职责办理对应业务；不符合办理条件的，综合窗口工作人员及时反馈结果，并告知不予办理的原因。

主持人

我市社会保险参保 “一件事”的下一步工作计划是什么呢？

徐从亮

下一步，全市社保经办机构要持续加大社会保险参保“一件事”宣传推广力度，提高网上办件量。同时要在服务模式上持续创新，在数字赋能上持续加强，在服务标准上持续规范，在服务水平上持续提升，推动更多社保业务事项“一件事一次办”，实现更多社保业务实现“打包办”“提速办”“简便办”，让便民措施更好更快落地见效。

网友提问

吴亮

社会保险参保“一件事”涉及企事业单位的具体有哪些事项？

徐从亮

人社部门服务事项：包括企业社会保险登记、机关事业单位社会保险登记、企业缴费人员增员申报、企业缴费人员减员申报、机关事业单位缴费人员增加申报、机关事业单位缴费人员减少申报、单位(项目)基本信息变更、机关事业单位基本信息变更、职工养老保险个人基本信息变更、机关事业单位人员信息变更、单位参保证明查询打印；医保部门服务事项：包括单位参保登记、参保单位人员减少、职工参保登记、单位参保信息变更登记、职工参保信息变更登记、参保单位参保信息查询。

王紫薇

我是用人单位具体业务经办人员，能够详细介绍一下线上申请办理社会保险参保“一件事”的具体操作步骤吗？

徐从亮

以通过网页端办理为例，第一步：用人单位登录安徽政务服务网，点击【高效办成一件事】；第二步：搜索【社会保险参保“一件事”】，选择对应地市，点击在线办理；第三步：选择【法人用户】，根据联办事项要求进行【填写表单】——【提交材料】，提交后，可以随时查询办件进度和结果。

丁宸

社会保险参保“一件事”涉及灵活就业人员和职工个人的具体有哪些事项？

徐从亮

人社部门服务项事项：包括灵活就业人员社会保险登记(企业职工养老保险)、灵活就业人员社会保险停保(企业职工养老保险)、个人参保证明查询打印；医保部门服务事项：包括灵活就业人员参保登记、灵活就业人员减员、参保人员参保信息查询。

邓悦

请问灵活就业人员窗口申请办理社会保险参保“一件事”需要携带什么材料？

徐从亮

参保人员携带有效身份证件至政务服务中心联办窗口，一次性办理单项或者集成社保（医保）业务事项。

王小河

我是灵活就业人员，请问我如何使用手机申请办理社会保险参保“一件事”个人服务事项呢？

徐从亮

灵活就业人员通过手机移动端办理，第一步：打开皖事通手机APP，进入首页特色专题【高效办成一件事】；第二步：找到【社会保险参保“一件事”】，选择办理区域，点击在线办理；第三步：根据页面提示进行【填写表单】——【提交材料】——【信息确认】；第四步：提交成功后，可前往【我的】——【数字空间】——【我的一件事】，查看办理进度详情。