人社工会联动服务 劳动争议一站化解

近日，淮北市人社局联合市总工会依托职工法律一站式服务中心，成功快速化解一起工伤待遇争议。工伤职工董某当天便通过仲裁调解拿到5.3万元赔偿款，切实体验到劳动仲裁的高效与温度。为破解劳动争议处理周期长、职工维权成本高的痛点，淮北市人社局与市总工会整合资源、优化流程，创新构建“仲裁+调解+援助”无缝衔接的联动维权机制，以一站式服务模式为劳动者维权“提速减负”。

一站式集成服务，全链条覆盖减成本。打破传统维权服务条块分割壁垒，整合仲裁受理、法律咨询、法律援助等核心资源，提供从诉求提出到争议解决的全流程闭环服务。群众只需“进一门、跑一地”即可办理维权事项，大幅降低时间与经济成本。

多部门协同作战，凝聚合力提效能。建立“1+N”联动机制，打破部门壁垒、杜绝“单打独斗”。人社部门严格依法推进仲裁程序，确保事实认定清楚、法律适用准确；工会同步提供专业法律咨询与援助，协助职工明确诉求、完善证据材料。同时，联合司法、法院等部门推动劳动争议“调裁诉”多元化解，全面提升维权服务的时效性、专业性与权威性。

温情化矛盾疏导，法理情理相兼顾。坚持“调解优先”原则，将人文关怀融入争议化解全过程。采取“面对面沟通+背靠背疏导”双轨策略：一方面组织双方当事人直接对话，从法理层面阐明法律规定与责任边界；另一方面分别与双方沟通，从情理角度疏导情绪、化解隔阂，逐步缩小分歧。在坚守法律底线的同时，以温情服务化解矛盾，实现法律效果与社会效果的统一。