冬至伊始，城乡居保“四服”送暖民生工程

2018年冬至伊始，烈山区人社局城乡居保“四服”送暖民生工程，促使城乡居民养老保险服务走向精准化、动态化。自大厅建立以来，区人社局以窗口建设为依托，努力营造良好的服务平台。坚持城乡居保政策宣传、数据对比、回访调查、窗口服务四位一体，强力推进城乡居保参保工程。

一、服务政策宣传

一是通过网络、电视、广播、宣传单等方式，力争做到城乡居保政策家喻户晓。二是组织村干部参加城乡居保工作业务培训，方便与老百姓进行面对面讲解。

二、服务数据对比

积极开展城乡居保享受待遇人员的信息对比工作，妥善处理对比中发现的重复享受待遇现象，力争数据对比准确率100%。

三、服务回访调查

      通过对数据库受益对象进行电话回访、人员入户回访，征求意见和建议，确保受益对象政策清楚、服务满意。

四、服务窗口经办

坚持服务导向。一方面高标准定位服务要求，以省、市城乡居保业务主管部门出台的经办规程为准则，严格要求自身工作，并对各镇办窗口业务不定期督查，推行规范服务、优质服务，提高办事效率；另一方面，及时听取职工、群众意见，优化服务内容。同时，定期开展业务知识再学习，确保每位工作人员都能熟悉把握城乡居保信息内容，更好服务参保群众。