我市着手打造百家金牌劳动人事争议调解组织

为进一步加强劳动人事争议调解组织建设，日前，《淮北市关于打造百家金牌劳动人事争议调解组织实施方案》出台，此方案由市人社局、市总工会、市工商业联合会联合制定。

《方案》指出，金牌劳动人事争议调解组织的范围为企业劳动争议调解委员会；在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织；县（市、区）劳动人事争议调解组织；行业性区域性劳动人事争议调解组织；事业单位劳动人事争议调解组织；开展劳动人事争议调解工作的社会组织；法律政策规定的其他类型劳动人事争议调解组织7类。

金牌劳动人事争议调解组织标准为：一是制度机制全。即调解组织名称标牌、标识挂徽、工作职责、工作程序、调解员行为以及证书发放管理“六规范”，除调解员证书外，其他五项规范内容要在办公场所显著位置上墙。制定告知引导、统计报告、调解处理、督促履行、回访反馈、档案管理、统计报告、工作考评、调解员管理、业务学习等工作制度，建立重大集体劳动人事争议应急调处等机制。

二是专业程度高。配备专职调解员或有比较稳定的兼职调解员队伍，并积极吸纳法学专家、律师和法官、劳动人事争议仲裁员等力量充实兼职调解员队伍。调解员严格遵守《劳动争议调解仲裁法》及《企业劳动争议协商调解规定》《劳动人事争议调解员行为规范（试行）》等法律政策开展调解工作，注重政治效果、法治效果、社会效果的统一。调解组织的年度调解成功率达到65%以上。

三是服务能力强。制定标准化业务流程，规范接待、咨询、受理、调解等各个工作环节，使用规范业务术语和统一调解文书。落实协议司法确认等调裁审衔接制度，积极做好仲裁机构和人民法院委托调解等工作。推进“互联网+调解”，人力资源社会保障部门设立的县区劳动人事争议调解组织及乡镇（街道）劳动就业社会保障所（中心）调解组织要使用全国劳动人事争议调解服务平台。畅通投诉举报渠道，主动接受社会监督，积极回应当事人提出的意见建议。

四是基础保障好。调解组织要落实调解工作经费，设置专门的接待场所和调解室，配备电脑、打印机、复印机等必要的办案办公设施设备，落实“以案定补”等促进调解员工作的激励保障措施。提高信息化水平，建立电子工作台账，加强与劳动人事争议仲裁机构和人民法院的信息互联互通，推动调解协议仲裁审查确认、司法确认的网上流转，做好网上调解与后续工作的衔接。

此方案的出台，将进一步带动全市劳动人事争议预防调解工作整体效能提升，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，切实维护劳动人事关系和谐与社会稳定。