“快办行动”打包一件事服务指南——退休人员过世

“退休人员过世”关联服务事项办事指南

    一、关联服务事项

二、关联服务事项标准清单

三、受理条件

    对符合“退休人员过世”关联服务事项的10个事项打包为“一件事”的业务，人社大厅综合窗口均以受理。

四、申请材料

1.死亡证明/户籍注销证明（若死亡证明上无身份证号码，另提供死亡职工身份证）

2.火化证明/承诺书

3.死亡职工档案、户口本、结婚证、子女出生证明

4.遗属社保卡/银行卡

5.遗属身份证、户口本

6.《遗属补助证明》

7.《淮北市企业离退休（在职）死亡职工供养直系亲属抚恤金登记表》

8.《淮北市供养亲属情况登记表》

9.本人有效证件(身份证或社保卡)

10.《机关事业单位基本养老保险参保人员信息变更表》（事业）

11.银行卡

备注：代办人需提供本人委托书及双方有效身份证        

五、办理流程

（一）现场办理

第一步，申请

申请人携带“退休人员过世”关联服务事项申请表及相关材料到业务窗口发起申请。

第二步，受理

窗口接受并审核材料，审核不通过的，不予受理并告知不通过原因及需要补正的材料；审核通过的，打印“退休人员过世”关联事项打包办“一件事”申请表给申请人，将材料推送至业务审核人员。

第三步，审核

经办人员审查申请人主体资格、申请材料，审核通过后给予办结待。（非待遇类事项即时办理、复查，确保其他关联服务事项的状态为“终止”；待遇类事项生成待遇信息，推送给业务复核人员。）

第四步，复核

复核人员复核待遇信息，复核不通过的，退回至业务经办岗，复核通过的，推送至业务审批人员。

第五步，办结

审批人员对费用信息进行审批，审批不通过的，逐步退回至业务经办，审批通过的，进入拨付程序，事项办结。

（二）网上办理（涉及原始材料/凭证原件的需提供原件用于核验和档案留存）：

第一步，申请

申请人通过网上申报系统或APP等方式发起申请，同时上传相关材料。

第二步，受理

业务经办人员接受并审核材料，审核不通过的，不予受理并告知不通过原因及需要补正的材料；审核通过的，扫描材料后推送至业务审核人员。同时通知申请人提供有关材料原件作为校验和档案留存。

第三步，审核

经办人员审查申请人主体资格、申请材料，审核通过后给予办结待。（非待遇类事项即时办理、复查，确保其他关联服务事项的状态为“终止”；待遇类事项生成待遇信息，推送给业务复核人员。）

第四步，复核

复核人员复核待遇信息，复核不通过的，退回至业务经办岗，复核通过的，推送至业务审批人员。

第五步，办结

审批人员对费用信息进行审批，审批不通过的，逐步退回至业务经办，审批通过的，进入拨付程序，事项办结。

六、咨询服务热线

12333

七、监督投诉渠道

     人事科机关纪委电话：0561—3053592。

八、办公地址和时间

办公地址：淮北市政务服务中心社会保障服务分厅窗口（淮北市孟山北路45号）；

工作时间：工作日上午8:00-11:40，下午14:30-17:30，双休日、国家规定节假日除外。