市人社局完成社保大厅“一窗受理”改革任务

根据《淮北市人民政府办公室关于印发开展“一窗受理、集成服务”实施方案的通知》要求，为创优四最营商环境，市人社局认真落实社保大厅 “一窗受理、集成服务”改革任务，近日，已全部改造完成。

按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的目标要求，依托政务服务网进行资料共享和传送，并进一步优化业务流程，实现集成高效审批。通过 “一窗受理、集成服务”改革，重点突破联办事项办理，使企业和群众由“跑多个窗口”转变为“跑一个窗口”，由“跑多次”转变为“跑一次”。市人社局党委高度重视，先后多次召开督办会议，立足当前，着眼长远，在实现大综合窗口之前，先整合各部门事项，实现部门综合，由原单一“专科服务”向部门“全科服务”转变。

一是在原社保大厅改挂淮北市人民政府政务服务中心社会保障服务办事大厅，并设立综合受理窗口；二是在社会保障服务办事大厅各楼层和人才服务大厅设置共计21个综合窗口，具体设置为对医保8个政务服务事项，在一楼大厅设立医保综合窗口1-7，综合办理医疗、工伤、生育费用报销，异地人员就医服务，门诊慢性病就医服务等各项业务。整合人社15个政务服务事项，在二楼大厅设立社保综合窗口3-12，综合办理养老、失业、参保、登记、退休申报、工伤认定、社保关系转移等各项业务，原办理社保卡补换卡业务窗口移至三楼大厅，与三楼社保卡窗口整合成社保卡综合窗口，征缴窗口移至原社保卡补换卡业务窗口，其余窗口位置不变，统一改为综合窗口。在科委人才服务大厅设置综合窗口1-3，统一办理6项人才服务政务事项。三是在一楼社保办事大厅主显示屏前设置综合咨询窗口，由各窗口单位业务骨干轮流值班；在各楼层和人才服务大厅设置综合值班台，由各单位领导干部担任当日值班长，负责政务事项的综合咨询、宣传，并帮助前来大厅办事的群众进行网上注册和引导。四是各综合受理窗口受理办件类型为：承诺件、联办件、上报件。即办件仍由原窗口专窗受理。五是配齐配强业务骨干。首批试点窗口单位将本科室单位业务骨干调整充实到窗口一线，充分授权，并加强学习培训，确保各项业务无差别受理，提高办理效率和服务水平。