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养失中心优化经办服务方式,提高为民服务效能

发布日期:2020-09-07 16:29来源: 市人力资源和社会保障局 阅读次数: 字体:[] 背景颜色:

市养失中心紧紧围绕以人民为中心展理念,创新服务方式,提高办事效率和服务效能,进一步增强群众的满意度和获得感。

一、优化经办方式。一是持续推进“清减压”。一是全面梳理办事流程21删繁就简,清理了各类无谓证明和重复表格,减少了不必要繁琐环节和手续。梳理人社政务服务事项21项,12项政务服务事项直接取消证明材料8项政务服务事项实现了承诺告知制,群众不提供材料即可办理业务。深入推进“人社快办”行动,16项政务服务事项实现了“即时办”“提速办”,群众办事效率提高,满意度大幅提升。二是创新服务举措,大力推广“网上办”“掌上办”城乡居保参保人员缴费档次变更、缴费信息查询等业务在城乡居保微信公众号即可办理失业人员可通过安徽省政务服务网和淮北市失业保险微信公众号申领失业金和失业补助金,实现了群众足不出户办业务

二、创新宣传手段。传统媒体和网络媒体相结合,利用电视、报纸、短信、微信公众号、分发政策宣传单等方式加大养老失业保险等政策宣传力度。今年以来,累计印发养老失业保险宣传册20000、发送政策宣传短信6000余条在淮北日报、微信公众号等媒体发布宣传稿件40